Tu carrito
No hay más artículos en su carrito
FAQ'S - PREGUNTAS FRECUENTES
RESOLVEMOS TUS DUDAS
¿Qué aporta RETELIA a diferencia de sus competidores?
Queremos hacer llegar a nuestros clientes un amplio catálogo de productos tecnológicos, cuyos precios la mayoría de las veces son difíciles de pagar.
Nuestros productos proceden de sobrestock y devoluciones por parte de clientes. Estos productos no son aceptados como productos nuevos, pese a estar en un estado como nuevo o presentar leves desgaste en su embalaje, aquí es donde RETELIA consigue estos productos y los ofrece a un precio mucho más barato a sus clientes.
¿Cuál es la garantía ofrecida por RETELIA para sus clientes?
La garantía ofrecida por RETELIA para sus clientes son de 3 años para todos sus productos, además ofrecemos al cliente un periodo de prueba de 15 días para comprobar el estado del producto. En caso de que el cliente no quiera proceder con la compra posee también un documento de desistimiento que podrá encontrarlo en TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA> 2.DESISTIMIENTO que deberá ser enviado al correo de info@retelia.com.
¿En qué condiciones debe de estar el producto para su devolución?
Los productos que procedan a devolución deben estar en el mismo estado inicial en el que lo recibió el cliente, con sus accesorios originales y su caja original sin adhesivos. Cualquier producto en condiciones distintas a las anteriormente mencionadas provocará que la devolución no sea gestionada por RETELIA.
Los componentes de ordenador (placas base, tarjetas gráficas, memorias, refrigeraciones...) no se les podrá llevar a cabo el proceso de devolución si estos mismos son enviados dentro de un equipo, teniendo que ser únicamente la pieza la que deba ser devuelta en las condiciones anteriormente mencionadas. En caso de que el producto no sea enviado a RETELIA como producto individual no será llevada a cabo la devolución, teniendo el cliente que cubrir los portes de envío a su domicilio.
¿Son reacondicionados los productos de RETELIA?
Nuestros productos se dividen en dos familias: los productos ofertados con características iguales a un producto nuevo, pueden presentar según su categoría leves desgastes en su embalaje y productos que debido a devoluciones por parte de cliente han tenido que ser comprobados por nuestro equipo técnico por lo que son nombrados "reacondicionados". En definitiva, RETELIA ofrece productos como nuevos a precios de reacondicionado sin serlo.
¿Dónde puedo encontrar el registro de mis antiguas compras y sus movimientos?
En el apartado de inicio de sesión accederás a tu perfil donde podrás obtener información sobre tus antiguas compras, sus movimientos e incluso su registro. Además RETELIA te enviará al correo de contacto facilitado por el cliente una copia de la factura para que siempre la tengas contigo: INICIA SESION> ACCEDE A TU CUENTA> HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS
¿Dónde puedo ver si mi dirección y datos personales están bien puestos?
Si quieres confirmar tus datos personales antes de realizar cualquier compra para poder ver si estan bien, solo tienes que seguir los siguiente pasos: INICIA SESION>PULSA EN TU CUENTA>ACTUALIZA TUS DATOS.