FAQ's - Preguntas frecuentes

RETELIA se destaca por ofrecer un amplio catálogo de productos tecnológicos nuevos y reacondicionados a precios accesibles. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente al promover la economía circular a través de la venta de productos reacondicionados. Esto reduce el desperdicio electrónico y fomenta un consumo más sostenible. Nuestros productos proceden de sobrestock y devoluciones por parte de clientes. Estos productos no son aceptados como productos nuevos, pese a estar en un estado como nuevo o presentar leves desgaste en su embalaje, aquí es donde RETELIA consigue estos productos y los ofrece a un precio mucho más barato a sus clientes.

En RETELIA, ofrecemos una garantía de 3 años para todos nuestros productos, tanto nuevos como reacondicionados. Además, proporcionamos un período de prueba de 15 días para que nuestros clientes puedan verificar el estado del producto. En caso de que no deseen continuar con la compra, pueden utilizar el documento de desistimiento disponible en nuestros términos y condiciones.

Para proceder con la devolución, los productos deben estar en el mismo estado inicial en que se recibieron. Esto incluye todos los accesorios originales y la caja original sin adhesivos. Los componentes de ordenador deben devolverse individualmente, no dentro de un equipo. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no podrá ser procesada.Los componentes de ordenador (placas base, tarjetas gráficas, memorias, refrigeraciones...) no se les podrá llevar a cabo el proceso de devolución si estos mismos son enviados dentro de un equipo, teniendo que ser únicamente la pieza la que deba ser devuelta en las condiciones anteriormente mencionadas. En caso de que el producto no sea enviado a RETELIA como producto individual no será llevada a cabo la devolución, teniendo el cliente que cubrir los portes de envío a su domicilio.

En RETELIA, ofrecemos tanto productos nuevos como reacondicionados. Nuestros productos reacondicionados han sido exhaustivamente testeados por nuestro equipo técnico para asegurar su óptimo funcionamiento. Estos pueden presentar leves desgastes en el embalaje, pero están en excelente estado funcional. Al ofrecer ambos tipos de productos, podemos satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ya sea que busquen la garantía de un producto nuevo o el valor económico y sostenible de uno reacondicionado.

Puedes acceder a tu historial de compras iniciando sesión en tu cuenta en retelia.com. Una vez dentro, ve a "Historial y detalles de mis pedidos". Además, te enviaremos una copia de la factura al correo electrónico que nos proporcionaste.

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